Els serveis GSM són una col·lecció estàndard d'aplicacions i funcions disponibles a través del Sistema Global de Comunicacions Mòbils (GSM) per als subscriptors de telefonia mòbil de tot el món. Els estàndards GSM estan definits per la col·laboració 3GPP i implementats en maquinari i programari per fabricants d'equips i operadors de telefonia mòbil. L'estàndard comú permet utilitzar els mateixos telèfons amb serveis d'empreses diferents, o fins i tot desplaçar-se per diferents països. GSM és l'estàndard de telefonia mòbil més dominant del món.[1]
El disseny del servei és moderadament complex perquè ha de ser capaç de localitzar un telèfon en moviment a qualsevol part del món i adaptar-se a la capacitat relativament petita de la bateria, les capacitats d'entrada/sortida limitades i els transmissors de ràdio febles als dispositius mòbils.[2]